① 登録名義をご確認ください
「PSP異常」が表示される主な原因として、Peska側の本人確認(名義照合)エラーが考えられます。
Peskaは銀行系ウォレット決済を利用しているため、登録名義は「アルファベット表記」である必要があります。
片仮名・漢字などで登録されている場合、決済エラーが発生する可能性があります。
以下の手順で登録情報をご確認・修正ください。
「個人情報」→「登録情報」→「氏名変更」
※ 必ずパスポートまたは銀行口座と一致するアルファベット表記をご登録ください。
② エラー詳細をサポートへ共有してください
「PSP異常」が表示された場合は、エラー画面内の白い「?」マークをクリックしてください。表示されたエラー内容をコピーしてオンラインサポートへ送信、またはスクリーンショットをご共有ください。
確認後、優先的に調査・対応いたします。