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以下は、口座開設や口座タイプの選択に関してお客様からよく寄せられる質問です。 ご不明な点がございましたら、Live Chat またはメール [email protected] にてサポートチームまでお問い合わせください。
口座登録および本人確認に関する質問
1. 登録後に認証メールが届かない場合はどうすればよいですか？
まず、迷惑メールフォルダまたはプロモーションフォルダをご確認ください。届かない場合は、メールアドレスの入力内容をご確認のうえ、再度認証メールを送信してください。それでも解決しない場合は、Live Chat にてサポートまでご連絡ください。
2. 1つのメールアドレスで複数の口座を開設できますか？
1つのメールアドレスにつき、登録できるお客様ポータル口座は1つのみです。 複数の取引口座を作成したい場合は、ログイン後「マイアカウント」より異なるタイプの口座を追加できます。
3. 登録完了後、いつポータルにログインできますか？
メール認証を完了すると、すぐにポータルへログインできます。 認証が完了していない場合、ログインは制限されます。
4. なぜ KYC（本人確認）が必要なのですか？
国際的な規制要件に基づき、KYC は口座の安全性を確保し、マネーロンダリングやなりすましを防止するための重要な手続きです。本人確認が完了していない口座では、入金・取引・出金は行えません。
5. 顔認証（フェイスベリフィケーション）は必要ですか？
はい。セキュリティ向上のため、KYC 審査の際に顔認証が求められます。画面の指示に従い、カメラを起動してリアルタイムの顔写真を撮影し、本人確認書類と一致しているかを確認します。
6. KYC 審査が完了していない場合、入金や取引はできますか？
できません。KYC を完了していない口座では、ログインして情報を閲覧することは可能ですが、取引口座の作成、入金、取引はできません。
7. KYC 書類を提出した後、審査にはどのくらい時間がかかりますか？
通常、提出後1営業日以内に審査が完了します。 ただし、書類の不鮮明・期限切れ・情報の不一致がある場合、審査時間が延長されることがあります。
8. 審査が差し戻された場合はどうすればよいですか？
お客様ポータルにログインし、「マイプロフィール → ユーザー情報」から差し戻し理由を確認し、鮮明で有効な書類を再アップロードしてください。再提出後、自動的に再審査プロセスが開始されます。
9. 口座開設後、いつから取引を開始できますか？
KYC 審査を通過すると、すぐに取引口座を作成できます。初回入金を完了すると、すぐに取引を開始できます。
10. KYC 審査が1日以上経過しても承認されない場合は？
1営業日以上経過しても審査が完了しない場合は、提出書類の鮮明さや発行日、住所情報などをご確認ください。Live Chat またはメールにて進捗状況をお問い合わせいただくことも可能です。
口座タイプおよび機能に関する質問
1. Classic、Platinum、VIC 口座の最低入金額はいくらですか？
各口座の最低入金額は以下の通りです：
▪️ Classic：100 USD
▪️ Platinum：3,000 USD
▪️ VIC：50,000 USD
2. 最大レバレッジはいくらですか？調整は可能ですか？
最大レバレッジは 1:500 まで設定可能です。
レバレッジ変更をご希望の場合は、以下の公式メールアドレスまでご連絡ください。
[email protected]
サポートチームが確認のうえ、変更をサポートいたします。
3. 口座タイプの変更は可能ですか？
可能です。Classic から Platinum など、上位タイプへのアップグレードを希望される場合は、以下の公式メールアドレスに申請してください。
[email protected]
条件を満たしているか確認のうえ、システムが変更をサポートいたします。
4. 異なるタイプの口座を同時に開設できますか？
はい。同一のポータルアカウント内で複数の異なるタイプの取引口座を開設し、取引戦略に応じて使い分けることができます。
5. 各口座で EA や自動売買システムを使用できますか？
はい。AFT のすべての口座では、MT5 プラットフォーム上で EA、自動売買、カスタムスクリプトをご利用いただけます。
6. VIC 口座にはどのような専用サービスがありますか？
VIC 口座はプロフェッショナルおよびハイネットワースのお客様向けに設計されており、以下のような多面的で特別なサービスと特典を提供しています：
▪️ 優先マッチングと超高速執行： 専用の高速ネットワーク経路を通じて注文を処理し、最適な流動性を確保、ミリ秒単位での約定速度を実現します。
▪️ 専任の技術・アカウントサポート： ストラテジーアドバイザーとアカウントマネージャーが連携し、技術的な設定や運用を全面的にサポートします。
▪️ グローバル VIC Club 特別招待： プライベートヨットレース、F1 イベント、ハイエンドネットワーキングなど、世界のトップトレーダーとの交流の場を提供します。
▪️ ゼロ手数料・超低スプレッド提供： 機関投資家レベルの価格フィードを利用し、主要銘柄では手数料ゼロ、原始スプレッド 0.0 からの取引が可能です。
▪️ カスタム商品および OTC 見積もり： ETH/XAU などの特別資産を取引でき、大口または非標準取引に対応するカスタム OTC 見積もりも可能です。
7. AFT はデモ口座を提供していますか？
はい。AFT では無料のデモ口座をご用意しており、プラットフォーム操作や取引戦略のテストにご利用いただけます。お客様ポータルからワンクリックで開設可能です。
ご注意： 本ページは Asia Future Trading 公式ヘルプセンターの内容です。 各口座の条件、取引仕様および最低入金額は、地域または規制要件により異なる場合があります。 最新の情報はシステム画面上の表示をご確認ください。