ประเภทความปลอดภัยทางอีเมล (Email 2FA) — คำแนะนำ & การแก้ไขปัญหา
เมื่อคุณสมัครบัญชี AFT ครั้งแรก อีเมล จะถูกตั้งเป็นประเภทความปลอดภัยเริ่มต้น เมื่อมีการตรวจสอบบัญชี รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ
หมายเหตุ: การเปลี่ยนประเภทความปลอดภัยเป็น อีเมล สามารถทำได้ภายใน30 วันแรกหลังการสมัครบัญชีเท่านั้น
การแก้ไขปัญหาประเภทความปลอดภัยทางอีเมล
หากคุณไม่สามารถรับรหัสยืนยันทางอีเมล โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างตามสถานการณ์
ระหว่างการสมัครบัญชี AFT:
ตรวจสอบโฟลเดอร์ สแปม/จดหมายขยะ/โปรโมชั่น
ใช้ตัวเลือก ส่งรหัสอีกครั้ง บนหน้าสมัคร
ล้าง แคช/คุกกี้ ของเบราว์เซอร์แล้วลองอีกครั้ง
หากคุณใช้ VPN ให้ปิดชั่วคราวเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า
ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น (เช่น เปลี่ยนจาก Chrome เป็น Firefox หรือ Edge)
เมื่อใช้งานในพื้นที่ส่วนตัว:
เข้าสู่ระบบ พื้นที่ส่วนตัว ของคุณ
ไปที่ โปรไฟล์ของฉัน > การตั้งค่า > การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน แล้วคลิก แก้ไข
ตรวจสอบว่าเลือก อีเมล และที่อยู่อีเมลที่แสดงถูกต้อง (อาจถูกซ่อนบางส่วน)
หากถูกต้องแต่ยังไม่ได้รับรหัส โปรดตรวจสอบ โฟลเดอร์สแปม และใช้ ส่งรหัสอีกครั้ง
ล้าง แคช/คุกกี้ แล้วลองใหม่ หากยังไม่สำเร็จ โปรดรอประมาณ 1 ชั่วโมง ก่อนลองอีกครั้ง
หากคุณใช้ VPN และสงสัยว่าเป็นสาเหตุของความล่าช้า ให้ปิด VPN แล้วลองใหม่
หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น
หากรหัสยืนยันทางอีเมลล่าช้าบ่อยครั้ง ขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ การแจ้งเตือนแบบพุช ที่ โปรไฟล์ของฉัน > การตั้งค่า > การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน (หากรองรับ)
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดยื่นคำขอผ่าน พื้นที่ส่วนตัว > ศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม