一些地区可能只需 一份同时包含身份与地址信息 的文件完成验证。请以个人专区的引导为准。

一、验证简介与时效

验证文件包含 身份验证（POI） 与 地址验证（POR）。提交后通常 24小时内 完成审核；若超时未更新，请在客服中心 创建请求 获取帮助。

上传前，请在个人专区选择 所在国家/地区 与 文件类型，系统会显示可接受的示例。不合规文件将被拒绝，并导致时效延误。

合规提醒：对部分国家/地区的居民与国民，AFT 服务受限制，我们不接受其当局签发的证件。请以个人专区展示的合规名录为准。

二、文件提交通用要求

文件边角：四个边角清晰可见。
清晰度：高质量、无反光、无涂改、可辨识全部信息。
多页文件：请上传正反面/所有页。
文件类型：.jpg / .png / .bmp / .pdf（单个不超过 50MB）。
语言：仅支持个人专区内列明可接受语言。

目的：证明您的姓名、年龄、照片与身份有效性。
签发机构：由政府或官方机构签发，不要求由出生国签发。

可接受示例：护照 / 国家身份证 / 驾驶证

合规要点：
· 姓名：与账户持有人一致。
· 出生日期：须年满 18 周岁。
· 照片：人像清晰可见。
· 有效期：自上传日起仍在有效期内；至少剩余 6 个月。

目的：证明您居住在注册账户所选的国家/地区，且具备长期居住资格。

需包含：账户持有人姓名（与 POI 一致）、完整居住地址、签发日期（6 个月内）。

可接受示例：公用事业账单（电/水/燃气/网络/固话）、近期待账单、当地税务账单、居住国银行资信证明。
不接受：医疗账单、购物收据、保险单等。

文件规格：四角完整、信息清晰；如为多页，需全部页；支持 .jpg/.png/.bmp/.pdf，单个不超过 50MB。

审核被拒后，系统会发送邮件至注册邮箱。请登录个人专区查看 “拒绝原因”，按指引修正并重新上传。若拒绝原因未要求额外操作，可直接按验证步骤再次提交。

文本/图像模糊：重新拍摄/扫描，保证清晰、无反光。

文件过期/有效期不足：更换在有效期内且剩余 ≥1 个月的证件或账单。

姓名/生日缺失或不一致：提交包含全名与出生日期且与账户一致的文件。

边角缺失/页码缺失：确保四角可见，补充上传正反面或所有页。

文件类型不被接受：按可接受清单提交（例如护照/国家身份证/公用事业账单等）。

语言不支持：按个人专区列明的支持语言重新提交。

编辑/涂改痕迹：提供原始未编辑影像或 PDF。

签发国家不符：证件须由个人资料中选择国家/地区的有关机构签发。

服务区域限制：若提示“当前地区不提供服务”，请参考合规名录或联系支持。

特殊盖章要求：部分地区（如尼日利亚）需提供带官方印章的出生证明或指定文件。

小贴士：拍摄时将证件平放于深色背景，保证充足光线；如使用手机拍摄，请关闭美颜/滤镜，避免自动裁边；PDF 请导出为原尺寸、单文件、不可加密。

需要帮助？ 若多次被拒或您不确定应提交的文件，请在客服中心创建请求并附上屏幕截图与拒绝提示，我们将协助您完成验证。