Asia Future Trading

Jerome

在此类别中，您可以找到与 AFT 客户支持相关的各类指导和帮助，包括如何提交工单、联系客服、查看服务公告，以及常见的服务流程和注意事项。

服务

比赛结果公布时间比赛结果通常会在比赛结束后的 10 个工作日内 公布。您可以通过以下方式查看排名：
登录 客户门户 &gt; 竞赛结果 页面
查收官方公告邮件
比赛奖励发放时间比赛奖励通常会在结果公布后的 15 个工作日内，由系统自动发放至您的交易钱包或绑定账户。发放完成后，...

交易竞赛结果与奖励发放时间

在比赛报名期内，登录客户门户。
前往交易竞赛活动页面，点击 报名参赛。
按页面提示选择参赛账户（模拟或实盘），确认报名信息。
比赛开始后，使用所选账户进行交易；系统将自动记录并统计成绩。

如何参加交易竞赛？

模拟交易竞赛账户
登录 客户门户。
进入 账户管理，选择 开立模拟账户。
提交后，系统将生成模拟账户及登录信息。 
实盘交易竞赛账户
登录 客户门户。
如您已有真实交易账户，可在报名期内直接选择该账户参赛。
如尚未开立真实账户，请在 账户管理 中选择 开立真实账户 并完成 K...

怎么注册竞赛账户？

本文介绍实盘竞赛排行榜的排名依据、提现对排名的影响，以及客户退款／出金时的排名计算方法。一、排行榜排名依据

排名参数排行榜以「盈利百分比」从高到低排序。

盈利百分比计算公式
盈利百分比= (截止余额 – 初始余额 – 竞赛期间入金)÷ (初始余额 + 竞赛期间入金) × ...

实盘竞赛排行榜排名依据、计算公式与提现影响

交易竞赛

客服中心旨在帮助您找到解决方案和所需信息，您也可以在这里创建请求，直接联系我们的客服团队。如何找到客服中心：登录您的个人专区。客服中心位于主菜单（右下角）。

客服中心

为了解决问题，客服团队可能会要求您发送相关截图。截图的上传方法有几种，但建议您使用下列方法：

客服中心：在创建请求的过程中或在请求解决的过程中，您都有机会上传截图。
在线客服：在通过在线客服功能与客服进行交流时，客服可能会要求您上传截图。选择屏幕显示的回形针图标，打开上传窗...

如何上传客服人员要求的屏幕截图

如果您使用 手机 或 平板设备 遇到问题，截图是帮助客服团队快速了解和解决问题的重要工具。以下是针对不同操作系统（iOS 和 Android）用户，如何创建和提交屏幕截图的详细步骤。

一、iOS 用户：如何创建屏幕截图

1. 截取整个屏幕



iPhone / iPad...

如何为客服团队创建移动设备屏幕截图

您可以与客服人员分享屏幕录制，以便客服人员帮助您解决问题。 打开下述平台，了解屏幕录制的创建步骤。我们不能保证步骤不会因系统更新而改变。
Mac

使用QuickTime播放器：

在应用文件夹中或使用Spotlight搜索（Cmd+空格键，输入“QuickTime播放器”）...

如何为客服人员创建屏幕录制

控制台日志是记录平台与浏览器或其他应用程序之间交互的详细信息，通常用于诊断用户在访问网站或交易平台时遇到的技术问题。当出现页面加载问题、功能异常或错误时，客服人员可能会要求提供控制台日志。下面是如何下载和提供控制台日志的步骤。

一、如何下载浏览器的控制台日志

如果您在使用...

如何下载客服人员要求的控制台日志

网络日志记录了您与交易平台的网络连接状态，包含了平台的连接问题、延迟、断开等信息。客服人员通常会要求网络日志来帮助诊断和解决与平台连接相关的问题。以下是如何下载并提供网络日志的详细步骤：一、下载  MetaTrader 5 网络日志


打开 MetaTrader 平台启动您...

如何下载客服人员要求的网络日志

交易平台日志MetaTrader 5 (MT5) 包含了您账户活动的详细记录，例如订单执行、错误信息、连接状态等。这些日志通常用于诊断交易问题，帮助客服团队分析和解决您的问题。以下是如何下载并提供平台日志的详细步骤。下载  MetaTrader 5 日志

打开 MetaTr...

如何下载客服人员要求的交易平台日志

客服协助

查找答案并从 Intercom 支持和社区专家那里获得帮助

您通过 Messenger 发起的对话将在此处显示。

没有您创建的对话

尝试使用不同的关键字或检查拼写错误。

尝试使用不同的关键字或筛选条件。

未找到对话

标题

本网站使用 Cookie 和其他技术。我们与第三方供应商利用这些技术来监控并记录您的个人信息及您与本网站的互动（包括浏览的内容、光标移动、屏幕录制和聊天内容），其目的已在我们的 Cookie 政策中加以说明。继续访问我们的网站，即表示您同意我们的{websiteTermsLink}、{privacyPolicyLink}和{cookiePolicyLink}。

本网站使用运行所绝对必要的 Cookie 和类似技术（下称“Cookie”）。我们和我们的合作伙伴还希望设置更多的 Cookie，以实现网站性能分析、功能性、广告和社交媒体功能。请参阅我们的{cookiePolicyLink}以了解详细信息。您可以在 Cookie 设置中更改 Cookie 偏好设置。

我们使用 Cookie 让网站正常运行，同时也用于分析及广告目的。您可以视需要启用或禁用可选 Cookie。请参阅我们的{cookiePolicyLink}以了解更多详细信息。

广告 Cookie 由我们的广告合作伙伴设置，用于收集您在不同时间、不同浏览器和设备上使用本网站、我们的通信和其他在线服务的信息。他们使用这些信息向您展示他们认为您会感兴趣的在线广告，并衡量广告效果。社交媒体 Cookie 由社交媒体平台设置，使您能够在这些平台上分享内容，并能够跟踪您在其他在线服务中的活动信息，使用方式如其隐私政策所述。

这些 Cookie 使网站能够提供更完善的功能和个性化体验。它们可能由我们设置，也可能由我们在页面中添加其服务的第三方提供商设置。如果您不允许使用这些 Cookie，则部分或全部服务可能无法正常运行。

这些 Cookie 是网站运行所必需，并且无法在我们的系统中关闭。

我们通过这些 Cookie 统计访问次数和流量来源，以便我们可以衡量并改进我们网站的性能。它们使我们了解哪些页面最受欢迎，哪些页面最不受欢迎，并能观察访客在网站上的移动路径。

您有权选择不出售您的个人信息。请参阅我们的{cookiePolicyLink}，以了解更多关于我们如何使用您数据的详细信息。

您的隐私选择

我们使用 Cookie 来提升用户体验。您可以在下方自定义 Cookie 偏好设置。请参阅我们的{cookiePolicyLink}以了解更多详细信息。

Cookie 设置

空的帮助中心

哎哟。该页面不存在。

主页

搜索结果

失望

表情平淡

面带微笑

正在思考……

正在搜索来源...

分析中...

通过 Messenger 或由对话中的支持代理提交的工单将显示在此处。