何が起こるのか？
取引口座にアクセスすると、チャートが読み込まれず、レートが停止する可能性があります。
なぜこのような状況が発生するのか？
以下の情報を入力した可能性があります：
ログイン名の誤り
パスワードの誤り
サーバーエラー
この問題を解決するには？
個人エリアの取引口座番号を確認してください。「マイアカウント」をクリックすると、MT5 タブの横に口座番号が表示され、リアルまたはデモのラベルが付いています。この番号でログインしてください。
ログイン時に取引パスワードが正しいかを必ずご確認ください。パスワードをお忘れの場合は、口座横の歯車アイコンをクリックしてパスワードをリセットし、「取引パスワードの変更」を選択して新しいパスワードを作成してください。新しいパスワードでログインします。
個人エリアの「マイアカウント」内で、口座が使用しているサーバーを確認してください。口座横の歯車アイコンをクリックすると、サーバーの一覧が表示されますので、正しいサーバーでログインしてください。
問題が解決しない場合は、サポートセンターにリクエストを作成し、サポートを受けてください。