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電子メールのセキュリティタイプ

  メール認証タイプ(Email 2FA)— 説明とトラブルシューティング AFTアカウントを初めて登録する際、メールがデフォルトのセキュリティタイプとして設定されます。認証が必要な場合、確認コードは登録済みのメールアドレスに送信されます。 注意:アカウント登録後30...

対応者:Jerome

メール認証タイプ(Email 2FA)— 説明とトラブルシューティング

AFTアカウントを初めて登録する際、メールがデフォルトのセキュリティタイプとして設定されます。認証が必要な場合、確認コードは登録済みのメールアドレスに送信されます。

注意:アカウント登録後30日以内のみ、セキュリティタイプをメールに変更することができます。


メール認証タイプのトラブルシューティング

メールで確認コードを受け取れない場合は、状況に応じて以下の手順をお試しください。

AFTアカウント登録時:

  • 迷惑メール/プロモーションフォルダを確認してください。

  • 登録ページでコード再送信を利用してください。

  • ブラウザのキャッシュ/Cookieをクリアして再試行してください。

  • VPNを使用している場合は、一時的に無効化してください。

  • 別のブラウザまたはデバイス(例:ChromeからFirefoxまたはEdgeへ)をお試しください。

個人エリアでの取引中:

  1. 個人エリアにログインしてください。

  2. マイプロフィール > 設定 > 2段階認証に進み、編集をクリックします。

  3. メールが選択され、表示されたアドレスが正しいことを確認してください(一部は非表示の場合があります)。

  4. 正しいにもかかわらずコードが届かない場合は、再度迷惑メールフォルダを確認し、再送信してください。

  5. ブラウザのキャッシュ/Cookieをクリア後に再試行してください。解決しない場合は約1時間待ってから再試行してください。

  6. VPNが原因と思われる場合は、VPNをオフにしてください。

  7. それでも解決しない場合は、他のブラウザまたはデバイスを試してください。

メール認証コードが頻繁に遅延する場合は、マイプロフィール > 設定 > 2段階認証からプッシュ通知に切り替えることを推奨します(対応端末の場合)。

問題が解決しない場合は、個人エリア > サポートセンターからリクエストを送信してください。

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