メール認証タイプ(Email 2FA)— 説明とトラブルシューティング
AFTアカウントを初めて登録する際、メールがデフォルトのセキュリティタイプとして設定されます。認証が必要な場合、確認コードは登録済みのメールアドレスに送信されます。
注意:アカウント登録後30日以内のみ、セキュリティタイプをメールに変更することができます。
メール認証タイプのトラブルシューティング
メールで確認コードを受け取れない場合は、状況に応じて以下の手順をお試しください。
AFTアカウント登録時:
迷惑メール/プロモーションフォルダを確認してください。
登録ページでコード再送信を利用してください。
ブラウザのキャッシュ/Cookieをクリアして再試行してください。
VPNを使用している場合は、一時的に無効化してください。
別のブラウザまたはデバイス(例:ChromeからFirefoxまたはEdgeへ)をお試しください。
個人エリアでの取引中:
個人エリアにログインしてください。
マイプロフィール > 設定 > 2段階認証に進み、編集をクリックします。
メールが選択され、表示されたアドレスが正しいことを確認してください(一部は非表示の場合があります)。
正しいにもかかわらずコードが届かない場合は、再度迷惑メールフォルダを確認し、再送信してください。
ブラウザのキャッシュ/Cookieをクリア後に再試行してください。解決しない場合は約1時間待ってから再試行してください。
VPNが原因と思われる場合は、VPNをオフにしてください。
それでも解決しない場合は、他のブラウザまたはデバイスを試してください。
メール認証コードが頻繁に遅延する場合は、マイプロフィール > 設定 > 2段階認証からプッシュ通知に切り替えることを推奨します(対応端末の場合)。
問題が解決しない場合は、個人エリア > サポートセンターからリクエストを送信してください。