SMS 보안 유형(SMS 2FA) 안내 및 문제 해결
SMS 보안 유형은 계정 인증이 필요할 때 고객님의 등록된 휴대전화 번호로 인증 코드를 발송하는 방식입니다. SMS로 전송된 인증 코드를 입력하거나, 지원되는 경우 음성 OTP를 선택할 수도 있습니다.
안내: 동시에 한 개의 휴대전화 번호만 SMS 보안 유형으로 활성화할 수 있습니다. 기본적으로 계정 등록 시 사용된 휴대전화 번호가 활성화된 SMS 보안 유형으로 설정됩니다.
SMS 보안 유형 관련 문제 해결
SMS 인증 코드를 받지 못한 경우, 아래 단계를 순서대로 확인하고 재시도하시기 바랍니다.
Personal Area에 로그인합니다.
내 정보 > 설정 > 2단계 인증으로 이동 후 수정을 클릭하여 선택된 보안 유형이 SMS인지 확인합니다.
휴대전화 번호가 올바른지(개인정보 보호를 위해 일부 문자는 마스킹될 수 있음) 및 국가/지역 코드가 정확한지 확인하십시오. 국가 코드가 잘못된 경우:
보안 유형을 SMS에서 다른 번호로 임시 변경합니다.
이후 다시 원래 번호로 전환하고 인증 코드를 재전송합니다.
해외 체류 중이라면, 반드시 로밍 서비스를 활성화하고 현지 통신 신호가 안정적인지 확인하십시오.
인증 코드를 즉시 받지 못했을 경우:
약 5분간 대기 후 확인 화면에서 재전송을 클릭합니다.
각 재시도 간격은 1분 이상 유지하십시오.
다른 브라우저에서 다시 시도해 보십시오.
브라우저의 캐시/Cookie를 삭제한 후 다시 요청하십시오.
재전송을 시도하기 전 다음의 네트워크 또는 장치 점검을 수행하십시오:
비행기 모드를 켰다가 꺼서 연결을 새로 고침합니다.
모바일 장치를 재시작합니다.
SIM 카드를 다른 장치에 삽입하여 테스트합니다.
여전히 인증 코드를 받을 수 없는 경우, 다른 인증 방식을 시도하십시오 (예: 시스템 자동 통화로 제공되는 음성 OTP 등).
주의: 보안 제한으로 인해 잠금이 발생할 수 있으므로 각 시도 간 최소 1분 이상의 간격을 두고 “재전송”을 클릭하시기 바랍니다.
페이지에 “최대 시도 횟수에 도달했습니다”라는 문구가 표시될 경우, 보안상의 이유로 시스템이 일시적으로 인증을 중단합니다. 해당 제한은 일반적으로 24시간 이내 자동 해제되며, 이후 다시 시도하실 수 있습니다.
SMS 인증 코드가 지속적으로 지연되는 경우, 내 정보 > 설정 > 2단계 인증에서 보안 유형을 푸시 알림(계정/기기에서 지원되는 경우)으로 변경하여 더 안정적인 인증 수신을 확보하시기 바랍니다.
문제가 계속될 경우, Personal Area > 고객센터를 통해 문의를 제출해 주시면 신속히 도움을 드리겠습니다.