ข้อผิดพลาด ‘ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย’

จะเกิดอะไรขึ้น?
หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ แผนภูมิอาจโหลดไม่สำเร็จ และราคาในแพลตฟอร์ม MetaTrader อาจหยุดนิ่ง

ทำไมถึงเกิดเหตุการณ์นี้?
หากเห็นข้อความข้อผิดพลาด "ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย" อาจเนื่องจาก:

วิธีแก้ไขปัญหานี้?
​ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านผิด
ตรวจสอบว่าคุณใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ถูกต้อง รวมถึงหมายเลขบัญชี รหัสผ่านการเทรด และเซิร์ฟเวอร์
​
​เครือข่ายไม่เสถียร
ทดสอบความเร็วเครือข่าย
ตรวจสอบสายอีเธอร์เน็ตหรือรีเซ็ตโมเด็ม/เราเตอร์: ปิดอย่างน้อย 5 วินาที แล้วเปิดใหม่
เมื่อแพลตฟอร์มเทรดยังทำงานอยู่ ให้คลิกข้อผิดพลาด "ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย" จะแสดงรายการเซิร์ฟเวอร์และตัวเลือกการเข้าสู่ระบบ คลิก "สแกนเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง" เพื่อรีเฟรชรายการและตรวจสอบปัญหาความหน่วง
​
​บริการ VPN
หากคุณใช้บริการ VPN ขณะใช้เทอร์มินัลการซื้อขาย อาจทำให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกับเครือข่ายไม่เสถียร เช่น การตอบสนองช้าหรือไม่สามารถเชื่อมต่อเมื่อ VPN ตัดการเชื่อมต่อ ลองปิด VPN แล้วรีสตาร์ทเทอร์มินัลการซื้อขายเพื่อดูว่าแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้หรือไม่
​
​ไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส
หากคุณใช้ไฟร์วอลล์ อาจเกิดความขัดแย้งกับเทอร์มินัลการซื้อขายโดยจำกัดหรือบล็อกการรับส่งข้อมูลเครือข่ายของแอปพลิเคชัน ให้เพิ่มเทอร์มินัลการซื้อขายของคุณในรายการอนุญาตของไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส หรือปิดการใช้งานไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสทั้งหมด จากนั้นเข้าสู่ระบบใหม่เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
​
หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาสร้างคำขอที่ศูนย์บริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม