บันทึกแพลตฟอร์มการซื้อขาย MetaTrader 5 (MT5) ประกอบด้วยบันทึกรายละเอียดกิจกรรมบัญชีของคุณ เช่น การดำเนินการคำสั่ง ข้อความแสดงข้อผิดพลาด สถานะการเชื่อมต่อ เป็นต้น บันทึกเหล่านี้มักใช้ในการวินิจฉัยปัญหาการซื้อขาย เพื่อช่วยทีมสนับสนุนวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาของคุณ ด้านล่างเป็นขั้นตอนโดยละเอียดในการดาวน์โหลดและจัดส่งบันทึกแพลตฟอร์ม
ดาวน์โหลดบันทึก MetaTrader 5
เปิดแพลตฟอร์ม MetaTrader
เริ่มต้นไคลเอนต์ MetaTrader 5 ของคุณเข้าถึงโฟลเดอร์บันทึก
ในเมนู "File" ที่ด้านบนของแพลตฟอร์ม ให้เลือก "Open Data Folder"
จะเปิด File Explorer และไปยังโฟลเดอร์ข้อมูลของ MetaTrader
ค้นหาไฟล์บันทึก
ใน โฟลเดอร์ข้อมูล ให้ค้นหาโฟลเดอร์ "Logs" โฟลเดอร์นี้ประกอบด้วยไฟล์บันทึกที่ MetaTrader สร้างทั้งหมดรูปแบบชื่อไฟล์: ชื่อไฟล์มักเป็น “terminal-yyyy.mm.dd.log” ซึ่งมีวันที่ในชื่อ
ชนิดไฟล์: ไฟล์จะมีนามสกุล
.logเป็นไฟล์ข้อความที่เปิดด้วยโปรแกรมแก้ไขข้อความใดก็ได้
เลือกไฟล์บันทึกที่เหมาะสม
ในโฟลเดอร์ Logs ค้นหาไฟล์บันทึกที่ต้องการ หากต้องการบันทึกวันที่เฉพาะ ให้เลือกไฟล์ของวันนั้นคัดลอกไฟล์บันทึก
คลิกขวาที่ไฟล์ที่ต้องการแล้วเลือก “Copy”
วางไฟล์ในตำแหน่งที่เข้าถึงง่าย เช่น เดสก์ท็อปหรือโฟลเดอร์เอกสาร
ส่งไฟล์บันทึกให้ฝ่ายสนับสนุน
แนบไฟล์บันทึกและส่งผ่านอีเมลหรือระบบสนับสนุน เมื่อส่ง ให้ระบุ ปัญหาเฉพาะและวันที่ เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนสามารถวิเคราะห์ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว