“ネットワーク接続がありません”エラー

何が起こるのか？
このエラーが発生すると、チャートが読み込まれず、MetaTraderプラットフォーム上のレートが停止する可能性があります。

なぜこのような状況が発生するのか？
「ネットワーク接続なし」というエラーが表示された場合、以下の原因が考えられます：

この問題を解決するには？
​ユーザー名またはパスワードが間違っている
取引口座番号、取引パスワード、およびサーバー名が正しいか確認してください。
​
​ネットワークが不安定
ネットワークの速度テストを実行してください。
イーサネットケーブルを確認するか、モデム/ルーターを再起動します：電源を少なくとも5秒間切り、その後再起動してください。
プラットフォームがアクティブな状態で「ネットワーク接続なし」エラーをクリックすると、サーバーリストとログインオプションが表示されます。「サーバーの再スキャン」をクリックしてリストを更新し、遅延の問題を確認してください。
​
​VPN サービス
取引端末を使用中に VPN サービスが稼働している場合、ネットワーク不安定時と同様の問題（応答時間の遅延や接続切れ）が発生することがあります。VPNを無効にして取引端末を再起動し、エラーが解消されるか確認してください。
​
​ファイアウォールおよびアンチウイルスソフト
ファイアウォールを使用している場合、アプリケーションのネットワークトラフィックを制限またはブロックすることで取引端末と競合することがあります。取引端末をファイアウォールおよびアンチウイルスのホワイトリストに追加するか、これらを一時的に無効化してから再度ログインし、問題が解消されているか確認してください。
​
問題が解決しない場合は、サポートセンターにリクエストを作成し、サポートを受けてください。