ネットワークログは、取引プラットフォームとのネットワーク接続状況を記録し、接続の問題、遅延、切断などの情報を含みます。サポート担当者は通常、プラットフォームの接続問題の診断・解決のためにネットワークログを要求します。以下に、ネットワークログをダウンロードして提供する詳細手順を示します。
一、MetaTrader 5 ネットワークログのダウンロード
MetaTrader プラットフォームを開く
お使いの MetaTrader 5 (MT5) クライアントを起動します。ログフォルダにアクセス
プラットフォーム上部の 「ファイル」 メニューから 「データフォルダを開く」 を選択します。
これにより エクスプローラー が開き、MetaTrader のデータフォルダが表示されます。
ネットワークログファイルを見つける
データフォルダ 内の 「Logs」 フォルダを探します。ログファイルは通常ここにあり、「journal-yyyy.mm.dd.log」 または 「terminal-yyyy.mm.dd.log」 と命名されています。ファイル名の形式：日付と “journal” または “terminal” が含まれます。
ファイル形式：通常はテキスト形式の .log ファイルで、任意のテキストエディタで閲覧できます。
対象ログファイルを選択
サポートからの指定時間帯を含むファイルを選択します。不明な場合は最新のファイルを選びます。ログファイルをコピー
対象ファイルを右クリックして 「コピー」 を選択し、デスクトップなどアクセスしやすい場所に貼り付けます。ログファイルをサポートに送信
コピーしたファイルをメールまたはサポートプラットフォームの添付ファイルとして送信します。送信時には ログ期間 と 発生した問題 を明記し、迅速な対応を促してください。