取引プラットフォームのログMetaTrader 5 (MT5)には、注文実行、エラーメッセージ、接続状態など、アカウントアクティビティの詳細な記録が含まれています。これらのログは通常、取引の問題を診断し、サポートチームが分析および解決するのに使用されます。以下にプラットフォームログをダウンロードして提供する手順を示します。
MetaTrader 5 ログのダウンロード
MetaTrader プラットフォームを開く
お使いの MetaTrader 5 クライアントを起動します。ログフォルダにアクセス
プラットフォーム上部の 「ファイル」 メニューから 「データフォルダを開く」 を選択します。
これにより エクスプローラー が起動し、MetaTrader のデータフォルダが表示されます。
ログファイルを見つける
データフォルダ内の 「Logs」 フォルダを探します。このフォルダには MetaTrader が生成したすべてのログファイルが含まれています。ログファイル名の形式：通常、ファイル名は「terminal-yyyy.mm.dd.log」 となっており、日付が含まれます。
ログファイルの種類：拡張子は
.logで、テキスト形式のファイルです。任意のテキストエディタ（例：メモ帳）で開くことができます。
適切なログファイルを選択
Logs フォルダ内から提供が必要なログファイルを探します。特定の日付のログが必要な場合は、該当日付のファイルを選択してください。ログファイルをコピー
必要なログファイルを右クリックし、「コピー」 を選択します。
ファイルをデスクトップなどアクセスしやすい場所に貼り付けます。
ログファイルをサポートに送信
コピーしたログファイルを添付し、メールまたはサポートシステムでサポート担当者に送信します。送信時にログに関する具体的な問題と日付を明確に伝えてください。